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其乐融融 比武沟通
——浩鸿达公司客户沟通大比武

10月7日,为了帮大家分担客户沟通方面的困扰以及用更好的方法解决与客户之间的矛盾,为了让大家能够更加轻松、快乐的工作,浩鸿达公司员工齐聚一堂,举行“客户沟通大比武”,以比武的形式,“集集体智慧,汇团队力量”,探讨处理客户问题的方法,分享解决问题的方案,再现客户场景,展现处理技巧,不断提高我们的情商,更好的推进我们的工作。
比武针对大家在平日的维护工作时、项目的实施过程中可能遇到的问题,可能存在的与客户沟通不畅的情况,进行了现场分析,并且从中挑选出比较具有代表性的、难度较大的问题进行了现场表演形式的对抗。由两组各选择两位成员分别担当甲乙双方,进行交流。
以表演的形式再现实施场景,并采用再创作的方式,考验作为乙方——项目服务商的我们临场的反应能力,解决问题的方法以及与客户沟通的方式。这也是公司首次采用现场模拟的方式,让我们更加深入的探讨更好的保障项目实施的种种方案,并达到与客户完美合作,实现共赢。
本次比武由张总、赵总、吕总组成评审团,我们也有幸请到了项目管控方面的专家来到我们的比武现场,为我们进行专业点评和分析。
表演生动,氛围活跃,讨论热烈,比评专业,一天的时间里,我们经历了从维护到实施,从远程解决到现场沟通,从互相帮助到群策群力,我们分享团队的智慧,我们获得的不仅是与客户沟通的技巧,更多的是来自于团队的和谐与关注。
“服务是高尚的使命,服务热忱的行动,服务是生存的根本,服务是永恒的主题”,将服务宗旨切实的应用于工作之中是我们永不放弃的使命。比武闭幕,没有停止的,是我们将浩鸿达的服务做到尽善尽美的脚步,让大家享受快乐的工作和生活。




